Critère B.9 - Prise en compte et suivi des bugs calculatoires et méthodologiques

L’utilisation de l’outil-candidat par les utilisateurs peut parfois mettre en évidence des erreurs/bugs entraînant des incohérences dans les résultats finaux. Il est alors nécessaire de permettre à ces utilisateurs de faire remonter l’information. Il est également nécessaire de suivre et d’œuvrer à la correction de ces erreurs.

Ainsi, il sera attendu de la part des outils d’avoir un process de remontée des bugs accessible et transparent, ce qui implique notamment d’avoir un contact facilité avec l’équipe produit, ou à minima une personne compétente au sein du porteur de l’outil.

Critère

Obligatoire	Critère B.9 - Prise en compte et suivi des bugs calculatoires et méthodologiques
Question	Existe-t-il une procédure interne de suivi des bugs de calcul et de leurs corrections associées ?
Réponses	Oui, la procédure est détaillée dans les ressources de l'outil ou lors d'une demande Oui en partie (seulement une correction pas de suivi), mais l’équipe du porteur d’outil peut être facilement contactée Non
Aide à la mise en œuvre	Rechercher si la remontée de bug ou de question méthodologique est facilitée Rechercher s’il existe des informations accessibles aux utilisateurs sur les personnes et/ou services à contacter en cas de problèmes (mail, téléphone, etc.) Vérifier s'il y a un chargé de projet/développement de l’outil-candidat ? Rechercher s’il existe une procédure interne de suivi des bugs de calcul