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# Critère B.9 - Prise en compte et suivi des bugs calculatoires et méthodologiques

L’utilisation de l’outil-candidat par les utilisateurs peut parfois mettre en évidence des erreurs/bugs entraînant des incohérences dans les résultats finaux. Il est alors nécessaire de permettre à ces utilisateurs de faire remonter l’information. Il est également nécessaire de suivre et d’œuvrer à la correction de ces erreurs.

Ainsi, il sera attendu de la part des outils d’avoir un process de remontée des bugs accessible et transparent, ce qui implique notamment d’avoir un contact facilité avec l’équipe produit, ou à minima une personne compétente au sein du porteur de l’outil.

#### Critère

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="136"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:red;"><strong>Obligatoire</strong></mark></td><td><strong>Critère B.9 - Prise en compte et suivi des bugs calculatoires et méthodologiques</strong></td></tr><tr><td><strong>Question</strong></td><td>Existe-t-il une procédure interne de suivi des bugs de calcul et de leurs corrections associées ?</td></tr><tr><td><strong>Réponses</strong></td><td><ul><li><mark style="color:green;"><strong>Oui, la procédure est détaillée dans les ressources de l'outil ou lors d'une demande</strong></mark></li><li><mark style="color:green;"><strong>Oui en partie (seulement une correction pas de suivi), mais l’équipe du porteur d’outil peut être facilement contactée</strong></mark></li><li><mark style="color:red;"><strong>Non</strong></mark></li></ul></td></tr><tr><td><strong>Aide à la mise en œuvre</strong></td><td><p>Rechercher si la remontée de bug ou de question méthodologique est facilitée</p><p>Rechercher s’il existe des informations accessibles aux utilisateurs sur les personnes et/ou services à contacter en cas de problèmes (mail, téléphone, etc.)</p><p></p><p>Vérifier s'il y a un chargé de projet/développement de l’outil-candidat ?</p><p></p><p>Rechercher s’il existe une procédure interne de suivi des bugs de calcul</p></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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```

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