> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.bilancarbone-conformite.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.bilancarbone-conformite.com/referentiels-de-conformite/chapitre-d-transparence-de-la-methodologie-des-sources-et-formation/critere-d.3-formation-a-lutilisation-de-loutil.md).

# Critère D.3 - Formation à l'utilisation de l'outil

À l’instar de ce que fait la méthode Bilan Carbone® avec une formation aux outils propres à la méthode, il est essentiel que l’utilisateur de l’outil-candidat soit formé à son utilisation, ou à défaut accompagné tout au long de son utilisation afin de favoriser l’appropriation. En fonction des types d’outils (format tableur ou solution SaaS) et de leur finalité (organisation, projet ou produit), cet accompagnement peut prendre de nombreuses formes et s’appuyer sur des supports différents. Tutoriels, F.A.Q, formation, guide utilisateur, assistance en ligne ou physique, il sera ici évalué la qualité de cet accompagnement (i.e. répond-il aux différentes questions que peut se poser l’utilisateur sur le fonctionnement de l’outil ?) et non la forme.

Dans le cas d’outils-candidats servant une démarche d’accompagnement et de conseil (et où l’utilisateur ne travaille qu’en autonomie partielle sur l’outil), il est tout de même attendu que ces outils disposent d’éléments permettant d’assurer la compréhension (et la bonne utilisation même partielle) de l’outil.

#### Critère

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="136"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:red;"><strong>Obligatoire</strong></mark></td><td><strong>Critère D.3 - Formation à l'utilisation de l'outil</strong></td></tr><tr><td><strong>Question</strong></td><td>La personne destinée à utiliser l’outil-candidat est-elle formée à son utilisation ou, à défaut, dispose-t-elle des éléments lui permettant de comprendre le fonctionnement de l’outil ?</td></tr><tr><td><strong>Réponses</strong></td><td><ul><li><mark style="color:green;"><strong>Oui, les utilisateurs de l'outil-candidat sont formés et le guide utilisateur est à jour</strong></mark></li><li><mark style="color:green;"><strong>Oui, les utilisateurs de l'outil-candidat disposent d’éléments permettant l’appropriation et la bonne utilisation de l’outil et le guide utilisateur est à jour</strong></mark></li><li><mark style="color:red;"><strong>Oui, les utilisateurs de l'outil-candidat disposent d’éléments permettant l’appropriation de l’outil, mais le guide utilisateur n'est pas à jour</strong></mark></li><li><mark style="color:red;"><strong>Non, les utilisateurs n'ont pas les éléments nécessaires pour une bonne prise en main de l'outil-candidat</strong></mark></li></ul></td></tr><tr><td><strong>Aide à la mise en œuvre</strong></td><td>Demander les éléments de formation à cet outil (guides utilisateurs, cas pratiques, etc.)<br><br>Vérifier si le guide utilisateur (peu importe son format) est à jour avec les fonctionnalités de la plateforme, notamment dans le cas d'un délai d'amélioration permettant de valider la conformité.</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://www.bilancarbone-conformite.com/referentiels-de-conformite/chapitre-d-transparence-de-la-methodologie-des-sources-et-formation/critere-d.3-formation-a-lutilisation-de-loutil.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.